En Apex Online trabajamos para que sus productos lleguen de forma segura y eficiente a cualquier parte de la República Mexicana. A continuación, se describen las condiciones generales aplicables a nuestros envíos.
1. Cobertura de Envíos
Realizamos envíos a toda la República Mexicana mediante empresas de mensajería y transporte seleccionadas por Apex Online.
La disponibilidad del servicio puede variar dependiendo de la ubicación de entrega y la cobertura de las empresas transportistas.
2. Procesamiento de Pedidos
Una vez confirmado el pago, el pedido será preparado y procesado para su envío.
El tiempo de preparación puede variar dependiendo de:
- Disponibilidad de inventario.
- Volumen del pedido.
- Temporadas de alta demanda.
- Condiciones operativas y logísticas.
Los pedidos realizados durante fines de semana o días festivos serán procesados el siguiente día hábil.
3. Tiempos de Entrega
Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar según la ubicación del cliente y la empresa transportista.
Generalmente, los pedidos son entregados dentro de un plazo estimado de:
3 a 10 días hábiles posteriores a la confirmación del envío.
Las zonas extendidas o de difícil acceso pueden requerir tiempos adicionales.
4. Costos de Envío
El costo de envío será calculado durante el proceso de compra o cotización, considerando factores como:
- Destino de entrega.
- Peso y volumen del pedido.
- Cantidad de productos adquiridos.
- Tipo de transporte requerido.
Las promociones de envío gratuito, cuando existan, estarán sujetas a las condiciones específicas publicadas por Apex Online.
5. Envíos de Mayoreo
Apex Online se especializa en ventas al mayoreo.
La compra mínima para acceder a precios mayoristas es de 5 piezas.
Los pedidos de mayor volumen pueden requerir condiciones especiales de embalaje, transporte o coordinación logística, las cuales serán informadas previamente al cliente.
6. Seguimiento del Pedido
Una vez enviado el pedido, el cliente podrá recibir información de seguimiento cuando la empresa transportista la tenga disponible.
La disponibilidad del rastreo dependerá de la paquetería o servicio de transporte utilizado.
7. Recepción de Mercancía
Al recibir el pedido, el cliente deberá verificar que:
- El empaque no presente daños visibles.
- La cantidad recibida coincida con la solicitada.
- Los productos se encuentren en condiciones adecuadas.
Si se detecta algún daño o irregularidad, deberá reportarse dentro de las primeras 24 horas posteriores a la recepción.
8. Retrasos en la Entrega
Apex Online no será responsable por retrasos ocasionados por:
- Condiciones climáticas.
- Accidentes o bloqueos carreteros.
- Retrasos de las empresas transportistas.
- Casos fortuitos o de fuerza mayor.
- Situaciones fuera de nuestro control razonable.
No obstante, brindaremos apoyo para dar seguimiento a cualquier incidencia reportada.
9. Direcciones Incorrectas
Es responsabilidad del cliente proporcionar información de envío correcta y completa.
Si un pedido no puede ser entregado debido a errores en la dirección proporcionada, el cliente podrá ser responsable de los costos adicionales generados por el reenvío.
10. Productos Dañados Durante el Transporte
Si un producto presenta daños atribuibles al transporte, el cliente deberá:
- Tomar fotografías del empaque y del producto.
- Conservar el material de embalaje original.
- Reportar la incidencia dentro de las primeras 24 horas posteriores a la entrega.
Nuestro equipo evaluará cada caso para determinar la solución correspondiente.
11. Contacto
Para cualquier duda relacionada con envíos o logística, puede comunicarse con nosotros a través de:
Correo electrónico: apex@apex-online.com
Dirección: Cerrada de Clavel, Nexquipayac, Tezoyuca, Estado de México, C.P. 56000
Agradecemos su confianza en Apex Online y seguiremos trabajando para ofrecer una experiencia de compra segura, eficiente y confiable para nuestros clientes mayoristas en toda la República Mexicana.